1. Responsable del tratamiento
Saheba Integral Group (en adelante, «Saheba»), con sede en Golden Point, piso 20, Ciudad de Panamá, es responsable de los datos personales tratados a través de sus líneas Terapias Saheba, Saheba Pelvic, Saheba Academy y Saheba Store, y de su plataforma interna Saheba CORE. Contacto: info@sahebaintegral.group.
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, teléfono, correo, profesión y sucursal de interés.
- Mensajes que nos envías por WhatsApp Business, Instagram Direct, Facebook Messenger, TikTok o el chat web.
- Datos de agendamiento: servicio, terapeuta, fecha y hora.
- Datos de salud estrictamente necesarios para la atención (anamnesis, evolución), solo cuando eres paciente.
- Datos de facturación y pagos.
3. Finalidades
- Responder tus consultas y darte información de servicios.
- Agendar, confirmar y recordar citas.
- Prestar la atención clínica y llevar el historial correspondiente.
- Emitir documentos de cobro y gestionar pagos.
- Mejorar la calidad del servicio. No vendemos tus datos a terceros.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar la relación de servicio que solicitas y para cumplir obligaciones legales, conforme a la Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación.
5. Datos de salud y confidencialidad
La información clínica solo es accesible al personal de salud autorizado. El personal comercial y contable no tiene acceso a notas clínicas. Nuestro asistente de IA comercial no recibe expedientes clínicos.
6. Proveedores y plataformas
Usamos proveedores tecnológicos (Meta Platforms para WhatsApp, Instagram y Messenger; servicios de alojamiento en la nube) que tratan datos por cuenta de Saheba bajo medidas de seguridad. Los mensajes enviados por plataformas de Meta también están sujetos a las políticas de Meta.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación y el plazo exigido por la normativa sanitaria y fiscal aplicable. Los contactos que no se convierten en pacientes se eliminan o anonimizan tras 24 meses de inactividad.
8. Tus derechos (ARCO y portabilidad)
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a info@sahebaintegral.group. Para eliminar tus datos sigue las instrucciones de eliminación de datos.
9. Seguridad
Aplicamos control de acceso por roles, cifrado en tránsito y registros de auditoría.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.